Sporting Fashion & Goods
Customer Service Representative
Entry Level
Prague, Czechia
in office
Full time
Job description
About the Role
Pozice je každodenní oporou zákazníkům i kolegům z dalších oddělení a jejím cílem je zajistit, aby zákazníci měli všechny potřebné informace včas a aby procesy běžely hladce. Působí v týmu podpory pro portfolio Field Accounts Lifestyle v České republice a na Slovensku a spolupracuje s obchodem, logistikou, financemi i dalšími týmy. Nástup je možný ihned.
Key Responsibilities
- Odpovídat za správnost, úplnost a včasnost dat v systému SAP, zejména v oblasti objednávek a dodávek.
- Spravovat zákaznická data v SAP, zakládat nové záznamy, aktualizovat je a dbát na jejich kvalitu.
- Nastavovat cenové podmínky a slevy pro zákazníky.
- Pomáhat s přípravou sell-inů, zodpovídat za přípravu vzorkoven, práci se vzorky a zajištění podkladů pro prezentace nových kolekcí.
- Zpracovávat požadavky zákazníků z portfolia Field Accounts Lifestyle v České republice a na Slovensku.
- Zasílat produktové informace, dodací listy, avíza o zásilkách a další podklady.
- Připravovat a zpracovávat podklady pro zalistování produktů do kolekcí i e-com platformy.
- Zpracovávat doobjednávky a podporovat prodejní aktivity.
- Spolupracovat s kolegy z obchodu, logistiky, financí i dalších týmů.
- Připravovat pravidelné reporty pro svého nadřízeného.
Required Experience & Qualifications
- Zkušenosti z oblasti zákaznického servisu, administrativy nebo sales support alespoň 1 rok.
- Pokročilá znalost Excelu (databázové funkce, kontingenční tabulky).
- Smysl pro detail a schopnost pracovat s větším množstvím dat.
- Zkušenost s prací v SAP nebo jiném ERP systému.
- Velmi dobrá čeština a angličtina pro každodenní komunikaci v psané i mluvené formě.
- Organizační schopnosti a proaktivní přístup.
- Chuť spolupracovat a poskytovat zákazníkům ten nejlepší servis.
- Aktivní řidič (sk. B).
The Application Process
Applications are reviewed by real people; no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions. AI-supported functions may be used for isolated organisational steps such as scheduling interviews, with no influence on decisions.
- Apply online and follow the steps to upload your application.
About the Company
PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000 employees worldwide. PUMA looks for SPEED & SPIRIT in candidates, defined by values to BE DRIVEN in performance, BE VIBRANT in sporting legacy, BE TOGETHER in team spirit, and to let individual talent and experience shine.
Create your account to access job details
Unlock full job descriptions, apply in seconds, and get access to roles matched to your experience and interests.