Sporting Fashion & Goods
Customer Service Representative
Entry Level
Germany
in office
Full time
Job description
About the Role
Die Position verantwortet die eigenverantwortliche Steuerung und Koordination aller Customer-Service-Prozesse. Sie umfasst die Prüfung und Bearbeitung eingehender Aufträge hinsichtlich Verfügbarkeit, Preisgestaltung und vereinbarter Konditionen sowie die Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Belieferung. Die Rolle arbeitet eng mit den Field Account Managern, der Buchhaltung und weiteren relevanten internen Schnittstellen zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung und nachhaltige Kundenbindung zu gewährleisten.
Key Responsibilities
- Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination aller Customer-Service-Prozesse
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Aufträge hinsichtlich Verfügbarkeit, Preisgestaltung und vereinbarter Konditionen
- Sicherstellung kundenspezifischer Versandanforderungen sowie einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Belieferung
- Enge Zusammenarbeit mit den Field Account Managern zur Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung und nachhaltigen Kundenbindung
- Koordination von Kundenanliegen bei Zahlungsschwierigkeiten in enger Abstimmung mit der Buchhaltung sowie Zusammenarbeit mit relevanten internen Schnittstellen
Required Experience & Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
- Hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Systemen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Teamorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen
The Application Process
Applications are reviewed by real people who are committed to fairness, transparency and equal opportunity, and no automated systems or AI tools are used to make hiring decisions.
- Jede Bewerbung wird von realen Personen mit eigenem Urteilsvermögen und Verantwortung geprüft.
- Für isolierte organisatorische Schritte, etwa die Terminplanung von Interviews, können KI-gestützte Funktionen eingesetzt werden; diese haben keinen Einfluss auf Entscheidungen im Bewerbungsprozess.
About the Company
PUMA is a global sports brand creating footwear, apparel, and accessories that inspire athletes and everyday movers. The PUMA Group owns PUMA, Cobra Golf, and stichd, operates in 120+ countries, and has around 22,000 employees worldwide. PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, colour, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability, and does not tolerate any form of harassment or discrimination.
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